Interatividade em tempo real, Terceira Geração, Web. 2.0, convergência de mídias. É neste universo de tecnologias, que parece não ter limites para novas ideias, que vem se firmando a videochamada, um conceito que, apesar de novo, já mostra suas potencialidades no mercado móvel nacional.
Com a tendência de haver uma consolidação gradual no mercado de tecnologia 3G, a expectativa é de que as operadoras de telefonia móvel passem a investir e a explorar cada vez mais os recursos trazidos pelo vídeo, tal como já foi feito com a voz.
De acordo com uma recente pesquisa do NSR, há projeções para que os serviços ligados a TV e a vídeos móveis alcancem 566 milhões de dólares até 2013, muito em função do aprimoramento e expansão das redes de transmissão de banda larga. A capilaridade que a internet hoje ostenta extirpa qualquer dúvida acerca de sua capacidade de levar informações até a lugares antes impensáveis, como o atual projeto no Morro de Santa Marta no Rio de Janeiro, para citar um dos inúmeros exemplos.
E equivoca-se quem pensa que o caráter inovador da videochamada esgota-se no fato de ela adicionar elementos visuais a uma ligação telefônica convencional. As empresas estão se dando conta de que a transmissão simultânea de imagem e som passa a permitir não só novas formas de contato com seus consumidores, como também ações precisas de comunicação dirigida a partir do uso de mídias alternativas.
Afinal, com o atual processo de fragmentação dos meios de comunicação, os anunciantes aos poucos vêm migrando da televisão aberta para outros canais que possibilitam maior mobilidade de acesso, como a internet e o celular. Motivo bastante para explicar o surgimento da videochamada web, que oferece conectividade audiovisual entre os internautas e os portadores de aparelhos celulares 3G.
E como forma de manter um relacionamento mais transparente com o cliente, marcado pela comunicação bilateral, multinacionais têm investido nos chamados vídeo contact centers, que além de disponibilizarem imagens dos interlocutores, revelam-se ótimos veículos de propaganda segmentada.
Em tempos de proliferação da violência e da sensação de insegurança, equipamentos que captam invasores ou praticantes do vandalismo gratuito são bastante valorizados. Com apenas alguns comandos, é possível que o usuário da videochamada visualize as imagens fornecidas pelas câmeras de segurança de sua loja ou apartamento, podendo inclusive ajustar novos ângulos via remota.
A rapidez com que os avanços da Informática se dão parece desafiar a noção que temos de tempo e espaço. Numa razão inversamente proporcional, as máquinas ganham versões cada vez menores na medida em que acumulam um número cada vez maior de funcionalidades. Na esteira da convergência digital, a videochamada ganha posição de destaque ao provar que serve de instrumento para a viabilidade de variadas ações de marketing, cuja força motriz é a interatividade com o consumidor.
Fonte: IP News
